Klachtenbrief voor Ruba

[Name]
[Address]
[City]
[Postal Code]
[E-mail Address]

Ruba
[TBD - Company's Address]
[TBD - City]
[TBD - Postal Code]

[Current Date]

Onderwerp: Juridische klacht – Ontvangst van onacceptabele conditionerde producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief als klant en consument van uw producten. Ik heb recentelijk een product bij u besteld ter waarde van 26 euro. Echter, tot mijn teleurstelling en ongemak, heb ik ontvangen een pakje dat niet goed was gesealed. Bij ontvangst bleek de inhoud stokdroog te zijn en bestond voornamelijk uit takken van bomen. Dit zijn niet de kwaliteitsproducten die u op uw website aanbiedt, en dit is verre van wat ik, als consument, van uw bedrijf verwacht.

Laat het duidelijk zijn dat ik geloof dat dit in strijd is met diverse bepalingen van het consumentenrecht, waaronder die van redelijke verwachtingen van de kwaliteit en prestatie van goederen op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek. Bovendien is uw nalatigheid om goed te reageren op de pogingen tot dialoog en verantwoording, zoals door mij meermaals geprobeerd, een verdere schending van uw plichten als verkoper.

Ik eis dat u passende stappen neemt om deze situatie recht te zetten. Ik verzoek u om ervoor te zorgen dat de shag die u in de toekomst verkoopt, goed gesealed is, zoals wettelijk verplicht is. Ik verwacht ook dat u als bedrijf de nodige maatregelen neemt om de communicatie met de klant te verbeteren.

Hierbij verzoek ik u dringend om binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief concrete actie te ondernemen om dit probleem op te lossen. Mocht ik binnen deze termijn geen bevredigende reactie ontvangen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]