Terug

Klacht: Probleem met retourzending en betaling aan Klarna

klager9f046315 op 11 juni 2026 over Joom in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Joom
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 11 juni 2026

Een klant heeft Adidas-schoenen besteld via Joom en deze retour gestuurd, maar de retourzending is verloren gegaan. Ondanks het ontbreken van de schoenen en geen communicatie van Joom, wordt de klant geconfronteerd met een betaling van 105 euro aan Klarna en vraagt om hulp bij het informeren van Klarna over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar Adidas-schoenen besteld via Joom en deze retour gestuurd. Helaas heb ik niets gehoord over de status van mijn retourzending en de schoenen zijn verloren gegaan in de post. Ondanks dat ik de schoenen niet meer heb, moet ik nu 105 euro aan Klarna betalen. Ik heb geen reactie ontvangen van Joom en vraag hen om Klarna op de hoogte te stellen van deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Joom om Klarna te informeren over de verloren retourzending, zodat ik niet hoef te betalen voor een product dat ik niet meer heb.

Meld misbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Joom

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Joom nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager9f046315
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Joom

Alle klachten over Joom →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Joom
Zo werkt het