Klacht: Geen lactosevrije kwark beschikbaar in Delft

klager8213bbab op 10 juni 2026 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 juni 2026

Een klant heeft problemen met het verkrijgen van lactosevrije kwark bij Albert Heijn XL in Delft, waar zowel het huismerk als Arla-producten al twee weken niet beschikbaar zijn. De klant, die lactose-intolerant is, vindt het onacceptabel dat dit dieetproduct ontbreekt en kreeg bij navraag geen duidelijke uitleg over de reden van de afwezigheid.

Mijn Klacht:

Ik ondervind al twee weken problemen met het verkrijgen van lactosevrije kwark bij Albert Heijn XL in Delft. Zowel het huismerk als de producten van Arla zijn niet beschikbaar. Dit is bijzonder vervelend voor mij, aangezien ik een lactose-intolerantie heb en geen andere kwark kan verdragen. Toen ik contact opnam met de winkel, werd mij verteld dat ze het belang van lactosevrije producten zouden doorgeven, maar er werd geen duidelijkheid gegeven over de reden van de afwezigheid van deze producten. Het is onacceptabel dat een dieetproduct zoals lactosevrije kwark niet leverbaar is.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing en duidelijkheid over de beschikbaarheid van lactosevrije kwark in de toekomst.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Albert Heijn
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Reactie van de melder van de klacht klager8213bbab

2 dagen geleden - Ik ben al jaren een trouwe klant van AH en dit valt me enorm tegen. Men neemt niet de moeite om mij te informeren waarom een dieetproduct niet verkrijgbaar is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager8213bbab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer