Terug

Klacht: Klacht over factuur en retour van dekbedden

klagereb3042ab op 10 juni 2026 over HappyBed in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HappyBed
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 10 juni 2026

Een klant van HappyBed heeft vier dekbedden besteld met een actie, maar wil er twee retourneren omdat één dochter ze niet wil houden. Na het retourneren ontvangt de klant een factuur voor twee dekbedden, terwijl zij denkt dat zij er slechts één hoeft te betalen. Bovendien kon de klant de resterende dekbedden niet retourneren omdat het systeem aangaf dat de proeftijd was verlopen, ondanks eerdere instructies van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 dekbedden besteld met de 11 gratis actie. Mijn dochters wilden ze uitproberen, maar één van hen wil de dekbedden niet houden. We hebben 2 dekbedden teruggestuurd, maar nu ontvang ik een factuur voor 2 stuks, terwijl ik begrijp dat ik er 1 moet betalen en 1 gratis moet ontvangen. Tijdens mijn contact met de klantenservice werd mij verteld dat ik de twee overgebleven dekbedden kon retourneren, maar toen ik dat probeerde, gaf het systeem aan dat de proeftijd was verlopen. De medewerker had al online afgesloten, wat de situatie verder bemoeilijkt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de 2 dekbedden houden en de overeenkomst aanhouden van de 1 1 gratis actie, dus ik wil slechts 1 dekbed betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over HappyBed
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HappyBed

Alle klachten die gemeld zijn door klagereb3042ab
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over HappyBed

Alle klachten over HappyBed →

Vergelijkbare klachten in Algemeen

Alle klachten in Algemeen →
Meld uw Klacht over HappyBed
Zo werkt het