Klachtenbrief voor HappyBed

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Email Address]

HappyBed
[Company Address]
[Ciy, Postal Code]

Betreft: Klacht - misleidende facturering en niet voldaan aan de aanbieding 1+1 gratis

Datum: [Current date]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een klacht in te dienen over een recente transactie die ik bij uw bedrijf, HappyBed, heb afgerond. Ik heb 4 dekbedden besteld onder de 1+1 gratis actie. Mijn dochters wilden de dekbedden uitproberen en we hebben besloten er 2 terug te sturen. Echter, in plaats van de beloofde aanbieding, heb ik een factuur ontvangen voor 2 dekbedden. Volgens de termen van uw promotie, verwachtte ik dat ik maar voor 1 dekbed hoefde te betalen.

Ik heb contact gezocht met uw klantenservice om dit probleem op te lossen en werd geïnformeerd dat ik de resterende dekbedden kon retourneren. Echter, toen ik dit probeerde, werd mij door uw systeem aangegeven dat de proefperiode was verlopen. Er was geen hulp meer beschikbaar van uw werknemer die de chat vroegtijdig had verlaten.

Op basis van Artikel 6:123 van het Burgerlijk Wetboek, verwacht ik dat u de overeenkomst, zoals die in eerste instantie met uw aanbieding van 1+1 gratis dekbedden was vastgelegd, nakomt.

Ik wil de 2 dekbedden houden op basis van de 1+1 gratis actie, en ik moet slechts voor 1 dekbed betalen zoals overeengekomen in de promotievoorwaarden.

Ik verzoek u vriendelijk om mijn factuur aan te passen en de prijs van het tweede dekbed, dat onder de aanbieding gratis zou moeten zijn, ervan af te trekken. Ik vertrouw erop dat u deze kwestie urgent zult behandelen om verdere verwarring en ongemak te voorkomen.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,
[Your Name]