Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ervaren met de dienstverlening van AV 070. Mijn moeder wordt vaak niet of veel te laat opgehaald en wordt zonder communicatie thuisgebracht. Ondanks meerdere verzoeken om informatie, blijft de communicatie uit. Daarnaast is er een andere passagier meegenomen tijdens haar rit zonder voorafgaande melding. Dit is zorgwekkend, aangezien mijn moeder tot een kwetsbare doelgroep behoort en afhankelijk is van betrouwbaar vervoer. De situaties komen steeds vaker voor en eerdere meldingen lijken niet serieus te worden genomen, wat leidt tot onacceptabele wachttijden en stress.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek AV 070 om deze klacht serieus te nemen, begrip te tonen en met een passende oplossing te komen.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
