Mijn Klacht:
Onlangs verbleef ik in hotel Van der Valk Heerlen in een suite. Tot mijn grote schrik was de hygiëne in de kamer zeer slecht; er zat spuug en schaamhaar in de wasbak. Daarnaast heb ik geen ontbijt ontvangen, terwijl ik hier wel voor had betaald. Ik heb bijna dagelijks contact opgenomen met Van der Valk, maar helaas krijg ik geen reactie. Men zegt elke keer dat de manager niet aanwezig is en dat ik teruggebeld zal worden, maar dit gebeurt niet. Het betreft een kamer van bijna €500, en ik vind dit onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een nette compensatie voor de schandalige kamer en het gebrek aan communicatie.
