Mijn Klacht:
Op 26 mei heb ik mijn Vodafone abonnement verlengd met een nieuwe telefoon via Belsimpel. Door een storing bij Vodafone kan deze niet worden aangesloten. Na meerdere telefoongesprekken met Belsimpel kreeg ik te horen dat ik moet afwachten. Op verzoek van Belsimpel ook gebeld met Vodafone om te kijken of hier iets uit komt, Vodafone geeft aan dat er geen probleem is met mijn abonnement. En ze vinden het raar dat ik zelf moet bellen ipv dat Belsimpel contact opneemt. Deze info teruggekoppeld aan Belsimpel. Ze gaan nogmaals de aanvraag indienen. 2 dagen later nog niks verandert in de status van mijn bestelling. Weer bellen met Belsimpel, we gaan nu iemand telefonisch contact op laten nemen met Vodafone. Ondanks dat Belsimpel heeft beloofd om het opnieuw te proberen, is er na twee dagen nog steeds niets gebeurd. Nu, meer dan 1,5 week later, wacht ik nog steeds op de aansluiting van mijn contractverlenging met de nieuwe telefoon.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Belsimpel ervoor zorgt dat mijn abonnement wordt aangesloten bij Vodafone.
(10)
