Mijn Klacht:
Op 1 juni heb ik een verzendlabel aangemaakt voor een pakket naar pakketpunt Cardo 15 in Houten en heb ik €6,95 betaald. Tijdens de afhandeling heeft de software echter een verkeerd adres gegenereerd: Fietsenstalling Houten, Onderdoor 80 in Houten. Omdat de klantenservice onbereikbaar was, heb ik het pakket toch in Leersum afgeleverd. Later ontving ik een mail dat het pakket 11 kg woog, wat leidde tot een extra kosten van €7,05. Uiteindelijk kreeg ik een mail dat het pakket onderweg was naar Cardo 15, maar tot mijn verbazing werd het pakket weer bij mij afgeleverd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een excuus van PostNL en een terugbetaling van mijn €14 binnen 3 kalenderdagen.
