Mijn Klacht:
Op 28 april heb ik mijn abonnement geannuleerd, dat zou ingaan op 22 mei. Dit is telefonisch bevestigd en ik heb een opname van het gesprek. Desondanks heeft Lebara op 22 mei onrechtmatig het abonnement geactiveerd, wat heeft geleid tot aanzienlijke kosten voor mij. Ondanks mijn contact met de klantenservice volhouden zij dat het abonnement pas op 26 mei is opgezegd en dat ik geen kosten heb. Dit is niet correct en ik verzoek om een terugbetaling van de onterecht gemaakte kosten en het behoud van mijn telefoonnummer.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de kosten en behoud van mijn telefoonnummer.
