Mijn Klacht:
Ik heb problemen met de ING-app, deze functioneert niet zoals het hoort. Hierdoor kan ik geen contact opnemen via de app, terwijl ING aangeeft dat dit de enige manier is om ondersteuning te krijgen. Ook is het onacceptabel dat ik mijn problemen midden in de Bruna moet bespreken met een servicepunt. Dit is geen professionele manier van klantenservice en zorgt voor veel frustratie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de mogelijkheid om telefonisch contact te hebben met een medewerker die mij kan helpen met mijn probleem.
