Mijn Klacht:
Ik heb onlangs onderhoud en een reparatie laten uitvoeren aan mijn voertuig bij La Souris Scooters. In plaats van alleen periodiek onderhoud, is er een reparatie uitgevoerd met gebruikte en afwijkende materialen. Bij de teruglevering ontbraken de meegeleverde sleutel en afstandsbediening, waardoor het voertuig geen contactslot meer heeft en het alarm niet bruikbaar is. Tijdens het ophalen had ik te maken met brutale en ontkennende medewerkers en kon ik telefonisch niemand bereiken, ondanks 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan. Na veel doorvragen en een lange wachttijd in de winkel, kreeg ik uiteindelijk geen passende oplossing en heb ik het voertuig onder protest meegenomen. Ik heb inmiddels een in gebreke stelling naar La Souris klantenservice in Doetichem gestuurd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het voertuig volledig en kosteloos in de oorspronkelijke staat te herstellen, alle ontbrekende onderdelen (sleutel, contactslot/stuurhendels en afstandsbediening) te leveren en correct werkend (onder andere het alarm) te overhandigen en uitsluitend nieuwe en gelijkwaardige onderdelen toe te passen.
