klager5c14657d op 04 juni 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een kaart verstuurd via Kaartje2Go, maar deze is nooit aangekomen bij de geadresseerde. Dit is niet de eerste keer, aangezien eerder ook een kaart naar hetzelfde adres met Pasen niet is bezorgd. De klant uit zijn bezorgdheid over de postbezorging in deze woonplaats en verzoekt om navraag.
Ik heb via Kaartje2Go een kaart gemaakt en laten versturen naar een geadresseerde. Helaas is deze kaart nooit aangekomen. Dit is niet de eerste keer; eerder had ik ook al een kaart naar hetzelfde adres gestuurd met Pasen, maar deze is ook nooit aangekomen. Ik ben bezorgd over de postbezorging in deze woonplaats en vraag om navraag te doen.
Ik verzoek PostNL om navraag te doen bij de postbezorging in de genoemde woonplaats.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
