Mijn Klacht:
Ik heb een hoge factuur ontvangen omdat ik mijn internetbundel heb overschreden. Simyo beweert dat ze mij een SMS hebben gestuurd waarin stond dat mijn bundel 100% verbruikt was. Echter, de laatste SMS die ik heb ontvangen, meldde dat ik 80% van mijn bundel had verbruikt. Hierover heb ik contact gehad met de klantenservice, maar zij volhouden dat de SMS is verzonden. Dit vind ik onterecht en onduidelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om kwijtschelding van de extra kosten die aan deze overschrijding zijn verbonden.
