Klacht: Dringende klacht over machtiging voor rekening 96-jarige moeder

klagerc76fdbc5 op 31 mei 2026 over ABN AMRO in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ABN AMRO
Categorie Banken
Status Open
Datum 31 mei 2026

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om gemachtigd te worden voor de rekening van zijn 96-jarige moeder bij ABN AMRO, maar heeft tot nu toe geen resultaat geboekt. Ondanks veelvuldig contact met de bank, heeft hij veel tijd aan de telefoon besteed zonder oplossing, wat leidt tot frustratie, vooral omdat er onbetaalde aanmaningen binnenkomen.

Mijn Klacht:

Sinds 6 maart probeer ik gemachtigd te worden voor de rekening van mijn 96-jarige moeder. Ondanks herhaaldelijk contact met ABN AMRO, heb ik al met al soms een halve werkweek aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Dit is erg frustrerend, vooral omdat er aanmaningen binnenkomen die niet betaald kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek ABN AMRO dringend om de machtiging zo snel mogelijk rond te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ABN AMRO
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ABN AMRO

Reactie van de melder van de klacht klagerc76fdbc5

6 uur geleden - Ze nemen mij als dochter van een 96 jarige die (onterecht) door broer met rechterlijke machtiging is opgenomen in verpleeghuis absoluut niet serieus. Keer op keer van kastje naar de muur gestuurd. Nu al dik twee weken wachten op reactie van de afdeling ' speciale ' gevallen op antwoord. Medewerkers die elkaar tegenspreken, niet willen doorverbinden met hun meerdere en de hoorn op de haak gooien als je wanhopig wordt van alle energie die je erin stopt van alle tegenstrijdige antwoorden van de medewerkers... Kortom, een dikke vette 1, én eigenlijk een nul ! Een rekeninghoudster van 96 in de steek laten, maanden de zaken traineren, deze moeder oplaten zadelen met aanmaningen omdat het de ABN Amro zich absoluut niet interesseert voor hun eigen rekeninghouders. Ik kan hier nog veel meer aan toevoegen, hele lijsten, met data, namen van medewerkers, alles gedocumenteerd, omdat ik zelf te vergeetachtig ben om al deze conflicten te onthouden.

Alle klachten die gemeld zijn door klagerc76fdbc5
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM