klager67abc05e op 30 mei 2026 over Autodoc in de categorie Auto Onderdelen
Een klant van Autodoc heeft een defect product ontvangen en probeert dit om te ruilen. Ondanks het aanleveren van de benodigde informatie en foto's, vraagt Autodoc om aanvullende gegevens die niet relevant lijken, waardoor de klant het omruilproces als moeilijk ervaart en geen vooruitgang boekt.
Ik heb een defect product ontvangen van Autodoc en probeer dit om te ruilen voor een werkend exemplaar. Echter, Autodoc maakt het onmogelijk om dit te regelen door om irrelevante ‘aanvullende informatie’ te vragen, zoals automerk, type en aantal versnellingen, terwijl ik al de benodigde informatie en foto’s heb aangeleverd. Tot nu toe krijg ik enkel te horen dat het ‘in onderzoek’ is zonder enige vooruitgang.
Ik wil graag een vervangend product dat wel werkt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Autodoc over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
