Mijn Klacht:

Tijdens mijn afspraak met Airco Service Martin begon de service later dan gepland. Martin gaf aan dat hij nog niet had gegeten als verklaring. Op de website stond vermeld dat er na het bijvullen van de airco een rapport wordt verstrekt, maar dit rapport kreeg ik niet automatisch. Ik moest er zelf om vragen en kreeg te horen dat hiervoor €25 extra betaald moest worden, omdat hij nog moest eten. Dit vond ik opmerkelijk, aangezien het rapport bij de service inbegrepen zou moeten zijn volgens de informatie op de website. Verder werkte de airco aanvankelijk wel, maar viel deze binnen ongeveer een uur weer uit, waardoor ik de oorzaak opnieuw moet laten onderzoeken. De communicatie, de gang van zaken rondom het rapport en het resultaat van de werkzaamheden waren teleurstellend en hebben geleid tot een negatieve ervaring.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat het rapport direct verstrekt wordt zonder extra kosten en dat de airco op de juiste manier wordt gerepareerd.