Klacht: Telefoonnummer kwijt en geen oplossing na 5 weken

klager500f88f6 ✓ Verified op 26 mei 2026 over lebara in de categorie Algemeen, Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 26 mei 2026

Een klant van Lebara heeft zijn telefoonnummer verloren en wacht al meer dan vijf weken op een oplossing. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat het probleem zou worden opgelost, is er tot nu toe geen vooruitgang geboekt, wat leidt tot frustratie en het gevoel niet serieus genomen te worden.

Mijn Klacht:

Ik heb een probleem met mijn telefoonnummer dat kwijt is geraakt bij Lebara. Ondanks dat ik al meer dan 5 weken wacht op een oplossing, heb ik nog steeds geen duidelijkheid of mijn nummer terugkomt. Bij contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze het gaan redden, maar tot nu toe is er niets veranderd. Deze situatie is zeer frustrerend en ik voel me niet serieus genomen als klant.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn telefoonnummer zo snel mogelijk terug te krijgen en ik ben van plan om over te stappen naar een andere provider.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over lebara
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Reactie van de melder van de klacht klager500f88f6

8 uur geleden - Ze nemen je klacht niet serieus en behandelen hem niet inhoudelijk. Het probleem wordt niet opgelost. Dus nog steeds m’n eigen telefoonnummer kwijt.

Reactie van de melder van de klacht klager500f88f6

8 uur geleden - Waar kan ik nog terecht nu ze ook via klacht.nl mijn klacht niet in behandeling nemen?

Alle klachten die gemeld zijn door klager500f88f6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM