Mijn Klacht:
Ik heb mijn scooter ter reparatie aangeboden voor het vervangen van de achterband. Na twee maanden te hebben gewacht, heb ik vernomen dat de scooter nog steeds niet is gerepareerd omdat ik deze niet bij hun heb gekocht, maar ze hebben de reperatie wel aangenomen en ingepland via hun site reperatie aanvraag. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via e-mail, maar heb tot nu toe geen reacties ontvangen. Dit is zeer teleurstellend, vooral omdat de scooter een medisch hulpmiddel voor mij is. Door het ontbreken van mijn scooter ben ik genoodzaakt om dagelijks gebruik te maken van het openbaar vervoer en te fietsen, wat mijn lichamelijke klachten verergert.
Scooter staat ook niet op locatie in Utrecht, maar is vervoerd naar een andere filiaal.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding voor de kosten van het openbaar vervoer, een kilometervergoeding voor het fietsen en een vergoeding voor de verergering van mijn lichamelijke letsel.
