Klachtenbrief voor La Souris Scooters

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]

La Souris Scooters
KvK nummer:
Adres:

[Plaats], [huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende reparatie en compensatie

Geachte heer/mevrouw,

Via deze brief wil ik u op de hoogte stellen van een situatie die zeer teleurstellend en onaanvaardbaar is.

Op [inschatte datum], heb ik mijn scooter ter reparatie gebracht voor het vervangen van de achterband. Twee maanden later heb ik te horen gekregen dat mijn scooter nog steeds niet is gerepareerd omdat deze niet bij uw bedrijf is gekocht, ondanks dat de reparatie wel door u werd aangenomen en ingepland via uw reparatie aanvraag op uw website.

Aangezien mijn scooter een noodzakelijk medisch hulpmiddel voor mij is, heeft de afwezigheid ervan mij gedwongen om dagelijks gebruik te maken van openbaar vervoer en te fietsen. Deze situatie heeft mijn lichamelijke klachten verergerd. Bovendien bevindt mijn scooter zich niet eens meer op de locatie in Utrecht, maar is naar een ander filiaal vervoerd.

Diverse pogingen om via e-mail contact met u op te nemen, hebben geen reactie opgeleverd. Dit toont een gebrek aan respect voor uw klanten en benadeelt mij in ernstige mate.

Op grond van het Consumentenrecht (art. 6:74 van het Burgerlijk Wetboek) en het Algemeen Verbintenissenrecht (art. 6:119 van het Burgerlijk Wetboek), verzoek ik u om compensatie voor de kosten van het openbaar vervoer, een kilometervergoeding voor het fietsen en een vergoeding voor de verergering van mijn lichamelijke letsel.

Ik vertrouw erop dat u dit serieus neemt en zodra mogelijk op deze kwestie reageert. Verder verwacht ik dat u mij binnen veertien dagen een passende oplossing zal bieden. Als ik binnen deze termijn geen reactie ontvang, behoud ik mij het recht voor verdere juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw reactie.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijlagen: [Relevante documenten, zo beschikbaar]