Mijn Klacht:
Onlangs ben ik met mijn moeder naar de Jysk in Almere gegaan om een tuinset te bestellen. Bij aankomst bleek de tuinset niet meer beschikbaar en de manager reageerde geïrriteerd zonder ons de kans te geven om online te kijken naar alternatieven. Dit vonden we erg teleurstellend. Later ontdekten we, door een andere medewerker, dat de tuinset wel online bestelbaar was. Hierdoor moest ik mijn andere bestelling annuleren en nu ben ik genoodzaakt om bezorgkosten te betalen, wat ik als zeer onterecht beschouw. Het is frustrerend dat de manager ons niet hielp en eerder had kunnen kijken naar de mogelijkheden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de bezorgkosten voor mijn bestelling komen te vervallen.
