Klacht: Klacht over niet geleverde pakket en onbeleefde klantenservice

klager0d641e13 op 19 mei 2026 over Van Deijne in de categorie Auto Onderdelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Deijne
Categorie Auto Onderdelen
Status Open
Datum 19 mei 2026

Een klant van Van Deijne heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling. Bij contact met de klantenservice werd aangegeven dat het pakket niet opnieuw verzonden kon worden zonder betaling van dubbele verzendkosten, wat de klant als onacceptabel ervaart. De klant verlangt een terugbetaling van het betaalde bedrag, aangezien de bestelling nooit is ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld bij Van Deijne, maar dit pakket is nooit geleverd. Bij navraag gaf het bedrijf aan het pakket niet opnieuw te kunnen sturen, tenzij ik dubbele verzendkosten betaal. Dit vind ik onacceptabel, vooral gezien de brutale reactie van de klantenservice. Ik verwacht dat Van Deijne mijn geld terugbetaalt, aangezien ik de bestelling nooit heb ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het niet geleverde pakket.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Van Deijne
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van Deijne

Reactie van de melder van de klacht klager0d641e13

2 maanden geleden - Zeer onbehulpzame klantenservice, onderdeel niet geleverd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van Deijne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager0d641e13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM