Klachtenbrief voor Van Deijne

Onderwerp: Niet-geleverd pakket - Verzoek om volledige terugbetaling

[De Huidige Datum]

Van Deijne,
[Bedrijfsadres]

Geachte Van Deijne,

Met betrekking tot mijn aankoop bij uw bedrijf, schrijf ik u deze brief om op formele en juridische gronden mijn beklag te doen. Op een bepaalde datum heeft ik een pakket besteld bij uw bedrijf, dat echter nooit aan mij geleverd is.

Mijn navraag bij uw klantenservice, leidde tot de reactie dat het pakket niet opnieuw zou kunnen worden verzonden, tenzij ik dubbele verzendkosten betaal. Ik ben van mening dat deze handelswijze onacceptabel is, mede door de onaanvaardbare houding van uw klantenservice.

Volgens artikel 7:18 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de koper recht op ontbinding van de koop of op schadevergoeding als het bezit van het gekochte niet wordt afgegeven. Aangezien ik de bestelling nooit heb ontvangen, heb ik recht op een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor het niet geleverde pakket.

Ik verzoek u vriendelijk om uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief de terugbetaling uit te voeren. Als ik niet uiterlijk op deze datum van u heb teruggehoord, behoud ik mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen om het door mij verschuldigde bedrag te verhalen.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve oplossing in deze ernstige aangelegenheid.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw e-mailadres]