klagerbff15bb3 op 18 mei 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft een stapelbed besteld bij VidaXL, maar ondervindt problemen met de montage omdat de onderdelen niet op elkaar passen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant geen oplossing ontvangen en blijft het probleem bestaan.
Ik heb een stapelbed besteld bij VidaXL, maar de onderdelen passen niet op elkaar waardoor het bed niet gemonteerd kan worden. Ondanks dat ik meerdere keren contact heb opgenomen met de klantenservice, krijg ik steeds te horen dat mijn klacht wordt doorgestuurd naar een andere afdeling en dat ik binnen 3 werkdagen reactie krijg. Tot nu toe heb ik echter geen echte oplossing ontvangen.
Volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
