Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een weborder geplaatst bij terStal en wilde deze omruilen voor een kleinere maat. Tijdens mijn poging om te ruilen, werd mij verteld dat het geld binnen 5 dagen zou worden teruggestort, maar dat ik voor de kleding in een andere maat het volle bedrag opnieuw moest betalen. Dit vind ik schandalig en niet klantvriendelijk, vooral gezien de Nicolette actie van 30% korting. Het is frustrerend dat je niets online kunt bestellen als je de maat niet zeker weet.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek terStal om dezelfde kleding in een maat kleiner voor hetzelfde geld te leveren.
