Mijn Klacht:
Onlangs heb ik twee e-tickets verzilverd voor Blue Wellness Resorts Fletcher. Helaas heb ik bij het proces de stap om de locatie te kiezen overgeslagen, waardoor ik onbewust een reservering heb gemaakt voor Zeeland in plaats van Leiden. Na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ze alleen een andere datum konden regelen, maar nog steeds voor Zeeland. Bij een vervolgbelletje gisterochtend werd mij verteld dat er geen uitzondering kon worden gemaakt om de locatie te wijzigen. Dit is teleurstellend, omdat het niet de bedoeling was dat het ticket verspild zou raken.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om het ticket om te zetten naar Leiden, zoals oorspronkelijk bedoeld, of het ticket opnieuw op te stellen voor een nieuwe poging.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
