Mijn Klacht:
Op 24 april heb ik een online bestelling ontvangen, maar de jas die ik heb besteld is te groot. Ik heb de jas op 24 april in de ZARA winkel in Rotterdam ingeleverd en kreeg de bevestiging van inlevering. Vervolgens moest ik betalen voor een nieuwe jas die ik twee dagen later kon ophalen. Ondanks meerdere contacten met de ZARA klantenservice via WhatsApp, ontvang ik steeds dezelfde reactie en er wordt geen actie ondernomen. Ik heb betaald voor twee jassen, maar heb er slechts één ontvangen. Dit is erg frustrerend en ik verzoek om mijn geld terug.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een terugbetaling voor de jas die ik heb ingeleverd.
