Klacht: Onterechte negatieve beoordeling ontvangen

klagerd5746c82 op 12 mei 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 12 mei 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft een negatieve beoordeling ontvangen van een verkoper na de aankoop van een ventilatiebox, ondanks tijdige betaling en communicatie over de verzending. De verkoper vond dat de koper sneller had moeten reageren, wat leidde tot de onterechte beoordeling. Pogingen om contact op te nemen met Marktplaats voor hulp zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een ventilatiebox gekocht van een verkoper op Marktplaats. De verkoper gaf aan dat hij de box zou opsturen zodra hij een geschikte doos had gevonden en zou mij op de hoogte houden. Na twee dagen zonder bericht heb ik zelf contact opgenomen en kreeg ik te horen dat de box dezelfde dag alsnog verstuurd zou worden, wat ook gebeurde. Ondanks mijn tijdige betaling ontving ik een negatieve beoordeling van de verkoper, omdat hij vond dat ik sneller had moeten reageren. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Marktplaats via de chat, maar krijg geen medewerker te spreken.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om verwijdering van de onterechte negatieve beoordeling en een eerlijke beoordeling van mijn handelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht klagerd5746c82

5 uur geleden - Ben heel teleurgesteld in de afhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door klagerd5746c82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM