klager52b79c8f op 11 mei 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties
Een gebruiker ervaart frustratie door de onbereikbaarheid van de klantenservice van Marktplaats. Pogingen om contact op te nemen via de chatbot leiden niet tot een gesprek met een medewerker, wat de ondersteuning bemoeilijkt. De gebruiker voelt zich hierdoor niet geholpen.
Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Marktplaats, maar dit is niet mogelijk. De chatbot vraagt steeds naar een advertentienummer, maar ik wil graag een medewerker spreken. Helaas lukt het niet om met een medewerker in contact te komen en is Marktplaats niet bereikbaar. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik hulp nodig heb en de chatbot geen andere opties biedt.
Ik verzoek om de mogelijkheid om een medewerker te contacteren voor ondersteuning.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
