Mijn Klacht:
Ik dien een klacht in namens mevrouw J. Wouter, omdat haar annuleringsverzoek (V263054395) onjuist is afgehandeld. Mevrouw Wouter heeft telefonisch geklaagd en haar klacht is door het ombudsteam van de PvdA Hilversum overgenomen. Ondanks meerdere brieven en e-mails van het ombudsteam heeft Vakantiediscounter nooit gereageerd. Mevrouw Wouter heeft slechts €1185,25 terugontvangen terwijl het annuleringsbedrag €1483,- bedraagt. Er is geen communicatie geweest vanuit Vakantiediscounter, en zij negeren de situatie, wat uiterst verwerpelijk is.
Gewenste Oplossing:
Mevrouw Wouter verlangt dat het resterende bedrag van €297,75 wordt terugbetaald en verwacht fatsoenlijke communicatie van Vakantiediscounter.
