Mijn Klacht:

Ik heb drie bestellingen geplaatst bij Veepee, waarvoor ik via Klarna drie keer heb betaald. Veepee heeft deze bestellingen samengevoegd, wat leidde tot leveringen in twee delen en een annulering van een derde deel. Bij het retourneren van producten zijn de retouren door elkaar verwerkt, wat het onnavolgbaar maakt voor de afbetalingen. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, krijg ik geen helder inzicht in de situatie. Ruim een maand later claimt Veepee nog eens 330 euro van mij. Ik heb hierom gevraagd om een duidelijke uitleg, maar ontvang geen respons. Mijn account is bovendien geneutraliseerd, terwijl ik nog openstaande bestellingen heb.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om inzicht in de claim en een kwijtschelding. Tevens vraag ik om een tegemoetkoming van 50% indien de claim terecht blijkt te zijn.