Mijn Klacht:
Ik dien hierbij een officiële klacht in over de bezorging van mijn bestelling (Ordernr: 4089603201). Ondanks dat ik €65 heb betaald voor de ‘Extra@Home 2 Man Drempelservice’, is deze dienst totaal niet geleverd. De bezorgers weigerden de pakketten naar mijn woning op de 2e verdieping te brengen, ondanks de lift. De goederen zijn simpelweg buiten op straat achtergelaten, wat onveilig en onacceptabel is. De bezorgers waren uiterst onbeschoft aan de telefoon en gebruikten grove taal. Ik heb zelf al het zware tilwerk moeten doen waarvoor ik juist JYSK heb betaald. Ik heb schriftelijke bevestiging van PostNL waarin zij erkennen dat de bezorgers de regels hebben overtreden en de zending binnen hadden moeten afleveren. JYSK heeft mij 10 dagen geleden een terugbetaling van 50% beloofd, maar tot op heden heb ik niets ontvangen. Ik eis een volledige terugbetaling van de bezorgkosten (€65) en een passende compensatie, zoals een cadeaubon, voor de geleden overlast en het onbeschofte gedrag van uw partner. Ik verwacht binnen 48 uur een inhoudelijke reactie.
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van de bezorgkosten en een passende compensatie.
