Klacht: Onterecht besluit over transactie zonder inhoudelijke toelichting

klager4182281a ✓ Verified op 03 mei 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 3 mei 2026

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend over een onterecht besluit met betrekking tot een transactie, waarbij hij geen inhoudelijke toelichting of reactie op zijn vragen heeft ontvangen. Het contact verloopt uitsluitend via een chatbot, wat als onbevredigend wordt ervaren. De gebruiker verzoekt om een herbeoordeling van de klacht van de koper, met inachtneming van zijn toelichting.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht ingediend over een onterecht besluit met betrekking tot een transactie op Marktplaats. Tot op heden heb ik geen enkele inhoudelijke toelichting ontvangen, noch een reactie op mijn vragen. Het enige contact dat mogelijk is, verloopt via een chatbot, wat zeer onbevredigend is. Ik verzoek om een herbeoordeling van de klacht van de koper, met inachtneming van mijn toelichting, aangezien hier geen gehoor aan is gegeven.

Gewenste Oplossing:

Een inhoudelijke herbeoordeling van de klacht van de koper en mijn toelichting daarop. Referentie vh dispuut: dis_648e091ae9ed - Merchant

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Alle klachten die gemeld zijn door klager4182281a
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM