klager8d6ce923 op 01 mei 2026 over MyHeritage in de categorie Zoekdiensten
Een klant van MyHeritage heeft een bedrag van 259 euro onterecht afgeschreven gekregen en kan het bedrijf niet bereiken om deze afschrijving te betwisten. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardberichten van een medewerker die aangeeft dat het bedrag niet te vinden is, wat leidt tot frustratie en de wens om het geld terug te krijgen.
Ik heb een bedrag van 259 euro afgeschreven gekregen van MyHeritage, maar ik kan geen contact krijgen met het bedrijf om deze afschrijving te betwisten. Ik heb geprobeerd contact op te nemen, maar krijg steeds een bericht van een medewerker genaamd Eve, die beweert dat het bedrag niet te vinden is. Dit is erg frustrerend voor mij en ik wil graag mijn geld terug.
Ik verzoek om een terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag van 259 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar MyHeritage over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht klager8d6ce923
3 dagen geleden - Hoor ik later of er actie is ondernomen ?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
