Mijn Klacht:
Na het plaatsen van een bestelling op 28 februari bij Luxplus.nl ben ik zonder duidelijke informatie automatisch aangemeld voor een betaald lidmaatschap. Op 31 maart en opnieuw op [datum invullen] is er €8,95 van mijn rekening afgeschreven. Dit abonnement was niet transparant zichtbaar tijdens het bestelproces en ik heb hier niet bewust mee ingestemd. Ik heb het lidmaatschap direct opgezegd via de website en Luxplus per e-mail laten weten dat ik geen gebruik wil maken van dit abonnement en geen verdere kosten accepteer. Tot op heden heb ik geen reactie ontvangen. Ik vind deze werkwijze misleidend en consumentonvriendelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat Luxplus mijn opzegging respecteert, geen verdere kosten in rekening brengt en bevestigt dat mijn lidmaatschap definitief is beëindigd. Tevens verwacht ik terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen.
