Klachtenbrief voor luxplus.nl

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Luxplus.nl
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats], [Datum]

Betreft: Opzegging lidmaatschap en restitutieverzoek

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op 28 februari jongstleden een bestelling bij uw onderneming, Luxplus.nl, geplaatst. Daarop heb ik tot mijn ontsteltenis ontdekt dat ik zonder mijn expliciete toestemming en zonder duidelijke informatie vooraf, automatisch aangemeld ben voor een betaald lidmaatschap. Op 31 maart en opnieuw op [datum invullen], is er een bedrag van €8,95 van mijn rekening afgeschreven.

Deze werkwijze is in strijd met de Nederlandse wetgeving op het gebied van consumentenbescherming. De Wet Koop op Afstand vermeldt uitdrukkelijk in Artikel 6:230m dat duidelijke en begrijpelijke informatie essentieel is bij elke overeenkomst. Onder deze informatie valt onder andere de totale prijs inclusief alle belastingen zoals duidelijk aangegeven in Artikel 6:230m, lid 1, sub e. Een verborgen lidmaatschap dat automatisch in rekening wordt gebracht, staat haaks op deze wetgeving.

Hiernaast is dergelijke handelwijze contra de Gedragscode voor de verkoop van producten en diensten op afstand van het Keurmerk Thuiswinkel waarbij transparantie en duidelijke communicatie kernwaarden zijn.

Daarom verzoek ik u met klem mijn opzegging te respecteren, geen verdere kosten in rekening te brengen en te bevestigen dat mijn lidmaatschap definitief is beëindigd. Bovendien verwacht ik restitutie van de onterecht afgeschreven bedragen totaal €8,95 maal 2 (op 31 maart en [datum invullen]).

Ik hoop dat u spoedig actie onderneemt om deze zaken recht te zetten en verdere stappen overbodig maakt. Graag zie ik uw reactie tegemoet vóór [deadline].

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]