Ongewenste betalingen aan Avanquest

Question

Ik ontvang regelmatig betalingen aan Avanquest die ik niet heb aangevraagd en waarvan ik niet weet waarvoor ze dienen. Dit veroorzaakt onduidelijkheid en frustratie. Ik heb nog geen contact opgenomen met Avanquest om dit probleem op te lossen, maar ik wil graag dat deze betalingen onmiddellijk worden stopgezet en dat ik een terugbetaling ontvang voor de onterecht afgeschreven bedragen.

Avanquest · Accepted Answer

Beste Victor,

Dank u wel voor uw bericht, en mijn excuses voor de verwarring en het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt.

Na controle van uw account kan ik bevestigen dat de kosten die u ziet verband houden met een actief maandabonnement voor Driver Updater  Geavanceerde Pro-module – 1 maand onder Avanquest. Dit betreft een terugkerend abonnement dat is aangeschaft op 30-10-2024 om 08:01:58 uur met het e-mailadres v.m.oldenhof@ziggo.nl. Dit betekent dat het abonnement automatisch elke maand wordt verlengd totdat het wordt opgezegd.

Ik heb de opzegging inmiddels doorgevoerd om ervoor te zorgen dat er geen verdere betalingen meer worden uitgevoerd.

Met betrekking tot de reeds geïncasseerde bedragen heb ik uw verzoek om terugbetaling voor de recente factureringsperiodes doorgestuurd ter beoordeling, in overeenstemming met ons restitutiebeleid.

U ontvangt een bevestiging zodra de annulering en de terugbetalingsbeoordeling volledig zijn verwerkt. Controleer hierbij ook uw inbox en spamfolder.

Met vriendelijke groet,

Klacht: Ongewenste betalingen aan Avanquest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Avanquest

Geboden Oplossing:

Klacht: Ongewenste betalingen aan Avanquest

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Avanquest

Vergelijkbare klachten in Software