Klacht: Klacht over onterecht ontvangen e-mails van andere gebruikers

klager7085e817 ✓ Verified op 20 april 2026 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 april 2026

Sinds december ontvangt de klager onterecht e-mails van Marktplaats, die bedoeld zijn voor andere gebruikers, als gevolg van een bug in het systeem. Na meerdere contacten met de klantenservice is het probleem nog steeds niet verholpen. De klager maakt zich zorgen over mogelijke datalekken, maar Marktplaats erkent geen verantwoordelijkheid.

Mijn Klacht:

Sinds december vorig jaar ontvang ik e-mails van Marktplaats die bedoeld zijn voor andere klanten, met advertenties van andere gebruikers. Na contact met de klantenservice van Marktplaats blijkt dit te maken te hebben met een bug in hun systeem, waarbij e-mails naar Gmail-adressen worden gestuurd als dezelfde woorden in de advertenties voorkomen. Ondanks dat ik drie keer contact heb gehad, is dit probleem nog steeds niet opgelost. Dit lijkt op een datalek, maar Marktplaats neemt hier geen verantwoordelijkheid voor.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een oplossing voor dit probleem, zodat ik geen onterecht ontvangen e-mails meer ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Marktplaats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Reactie van de melder van de klacht klager7085e817

2 dagen geleden - Ruim 4 maanden AVG problemen geen reactie willen geven is erg slecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager7085e817
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM