Mijn Klacht:
Ik heb een pakketje besteld dat per ongeluk naar mijn vorige adres is gestuurd. De huidige bewoner heeft het pakketje naar mij doorgestuurd, en ik ontving vorige week donderdag een bericht dat het pakketje op mijn nieuwe adres zou zijn bezorgd. Helaas is het pakketje nog steeds niet gearriveerd. Ik heb contact opgenomen met PostNL, maar zij gaven aan dat ik de huidige bewoner moest vragen om hen te contacteren. Dit is lastig, omdat hij geen Nederlands spreekt en al moeite heeft gedaan om het pakketje opnieuw te verzenden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een spoedige bezorging van het pakketje of, indien dat niet mogelijk is, om een vervangend product.
