Klacht: ongewilde betaling van ket.go-app op 4/03 en het bedrag staat gereserveerd op mijn zichtrekening.Ik zou dit nu direct willen teniet doen of stoppen

[email protected] op 10 maart 2026 over Ketogo.app in de categorie Internet Diensten, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ketogo.app
Categorie Internet Diensten
Status Open
Datum 10 maart 2026

Krisrta Bekaert heeft een ongewilde reservering van 39 euro voor de ket.go-app op 4 maart 2026 op haar zichtrekening ontdekt. Ze verzoekt om de betaling te annuleren en de app zonder kosten stop te zetten, aangezien ze geen toestemming heeft gegeven voor deze transactie. Indien dit niet gebeurt, overweegt ze om de ombudsdienst in te schakelen.

Mijn Klacht:

Een ongewilde reservatie van 39 euro voor de ket.go-app op mijn zichtrekening op 4 maart 2026.
Gelieve die betaling te annuleren en de app stop te zetten zonder kosten. Ik wens daar geen gebruik van te maken en ik heb daar mijn toestemming niet voor gegeven !!!
Zoniet schakel ik de ombudsdienst in.
Vriendelijke groetjes
Bekaert Krisrta

Gewenste Oplossing:

Het te betalen bedrag annuleren en de keto.go-app stopzetten als die er al is ?
Ik wens daar geen gebruik van te maken en dit gebeurde buiten mijn wil om.
Ik gaf daar geen toestemming voor !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ketogo.app
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ketogo.app

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 maand geleden - Ik vind het niet done dat er 39 euro van mijn rekening afgehaald werd zonder dat ik daar de toestemming voor gaf en dit niet kan terugvorderen 🤔 Mocht ik niet gereageerd hebben dan ging er maandelijks 39 euro van mijn rekening gehaald. Dit zijn géén normale praktijken toch ?!!!???? Mensen die iets willen lezen i.v.m. Keto zo in de val lokken en ze een abonnement aansmeren 🥴 Foute boel gewoon 😡

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ketogo.app nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie