Mijn Klacht:
Ik ben al geruime tijd bezig te achterhalen waarom PostNl brieven en tijdschriften zoek maakt of eenvoudig niet levert, ondanks de aankondiging via een aparte app dat de post onderweg is.
PostNL zet een chatbot (Daan) om de klant op afstand te houden en die weigert vaak een medewerker in te schakelen. Een klantenservice schijnt nu een Belgische variant te zijn die dan meldt dat ze mijn opgegeven adres niet in België kunnen vinden. Niet alleen brieven
gekenmerkt door een groter formaat, verdwijnen, maar ook tijdschriften. Vooral het blad Argus, een tijdschrift dat door oud-journalisten wordt samengesteld, verdwijnt regelmatig. Zelfs de nabestelling in een neutrale envelop van de uitgever/drukker arriveert niet op mijn adres.
Gewenste Oplossing:
Ik heb van een tijdschrift 4 exemplaren niet kunnen lezen, ofschoon ik een betaald abonnement heb. Ik ben tevreden als Post.Nl die nummers betaalt (losse exemplaren kosten € 4,90): 20 Euro zou een begin van een oplossing kunnen zijn.
