[email protected] op 03 december 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met het wijzigen van de afleverlocatie naar een gewenste pakketautomaat. Ondanks pogingen om de voorkeur aan te passen via de website en de app, blijft de door PostNL ingestelde locatie terugkeren. De klant is gefrustreerd over deze situatie, die al sinds de verhuizing naar Ede aanhoudt.
Iedere keer weer word de voorkeur van PostNL zelf doorgedrukt. Na wijziging afleverlocatie van de mij gewenste pakketautomaat wordt na opslaan iedere keer weer de door PostNL ingestelde pakketautomaat ingesteld!!! Er valt zowel via de webpagina als in de app niets te wijzigen, het is sinds ik in Ede woon al zo. Ik ben zo kwaad.
Wijziging naar voorkeur in het systeem door mijzelf aanpasbaar!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
