Klacht: verloren pakket

stephanie kempeneers op 24 oktober 2025 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 24 oktober 2025

Een klant heeft een klacht ingediend bij ZARA over een verloren pakket met ordernummer 53927918949. Ondanks herhaalde meldingen en een e-mail op 16 oktober, heeft de klant geen reactie ontvangen. Na telefonisch contact is bevestigd dat het pakket verloren is, en de klant verzoekt om een snelle terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Betreft ordernummer 53927918949 – Stephanie Kempeneers – Berkendreef 3 – Kortrijk. Mailadres: [email protected], gsm nr. 0492 69 64 50. Bestelling lange tijd geleden geplaatst, maar tot op heden geen levering mogen ontvangen. Al meldingen van gemaakt (mail gestuurd op 16 oktober aan [email protected], maar er wordt niet op gereageerd. Na telefonisch gesprek, blijkt dit pakket verloren te zijn. Kunnen jullie aub ASAP de gelden terug storten, aangezien dit al geleden is van 1 oktober. Dank bij voorbaat.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten van de betaalde gelden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door stephanie kempeneers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM