S.vanOs op 09 oktober 2025 over Budget Internet in de categorie Alles-in-1
Beste S. van Os, Wij zien bij uw gegevens dat er inmiddels telefonisch contact is geweest met onze klachtenafdeling. Vanwege de langdurige verbindingsproblemen en het feit dat wij dit niet duurzaam hebben opgelost, is uw contract beëindigd per 15 december...
Een klant van Budget Internet ervaart sinds kerst dagelijks internetuitval en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice zonder dat het probleem is opgelost. De klant overweegt om het contract eerder te ontbinden in plaats van tot het einde van de looptijd in mei te wachten.
Sinds afgelopen kerst valt elke dag wel 1 of meerdere keren internet uit. Ik heb vele malen gebeld, er wordt veel beloofd, maar het probleem is nooit opgelost. Daarom heb ik alle recht om mijn contract binnenkort te ontbinden, in plaats van te wachten tot einde contract in mei.
Abonnement uiterlijk opgezegd per 1 december.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Budget Internet over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Budget Internet in behandeling genomen
Bericht van Budget Internet
6 maanden geleden - Beste S. van Os, We bedanken u voor het melden van uw klacht. We willen graag met u meekijken over de oorzaak van het probleem. Daarnaast hebben wij onze technische afdeling aangestuurd om uw probleem in de gaten te houden. Wij hebben niet de mogelijkheid om het contract voor einde looptijd te beëindigen zonder extra kosten. Wanneer u dit wil, zal er een eindnota van 50% van het bedrag voor de resterende periode van het contract in rekening gebracht worden. Met vriendelijke groet, Budget Internet Afdeling Klachtenafhandeling
Heeft op 11 december 2025 om 10:25 geantwoord
Beste S. van Os,
Wij zien bij uw gegevens dat er inmiddels telefonisch contact is geweest met onze klachtenafdeling. Vanwege de langdurige verbindingsproblemen en het feit dat wij dit niet duurzaam hebben opgelost, is uw contract beëindigd per 15 december 2025, zonder afkoopsom. Wij sluiten hierbij uw klacht.
Fijn dat wij het op deze manier hebben kunnen oplossen!
Met vriendelijke groet,
Het Klachtenteam Budget Internet
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Budget Internet een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
