Mijn Klacht:
Gisteren zouden er twee brievenbuspakketjes, beide met tracktrace code, bezorgd worden. Eerst kreeg ik bericht dat de bezorging vertraagd was, zou uiterlijk 22 uur plaatsvinden, maar rond 16 uur kwam er een melding dat beide pakketjes om 12.24 bezorgd waren. Dat is dus niet zo. Volgens de klantenservice waren ze bezorgd, maar omdat het om brievenbuspakketjes gaat wordt er door postnl geen onderzoek ingesteld. Ik moet zelf maar met de verkopers een oplossing vinden. De case die was aangemaakt in de postnl app werd meteen op gesloten gezet.
Gewenste Oplossing:
ik wil dat er een onderzoek wordt ingesteld en dat postnl maatregelen neemt om e.e.a. te voorkomen.
