Mijn Klacht:
Ik heb herhaaldelijk problemen ondervonden met de bezorgservice van PostNL. Mijn pakketten zijn meerdere keren op verkeerde adressen afgeleverd, waaronder een pakket van 80 kg dat 8 km van mijn huis is bezorgd. Bij de laatste aflevering werd mijn pakket ook naar een ander adres gestuurd, en toen ik daar drie keer aanbelde, was er niemand thuis. Het is frustrerend dat PostNL de verantwoordelijkheid voor de bezorging ontkent, terwijl zij deze taak hebben geaccepteerd. Hun klantenservice reageert passief en toont weinig interesse in feedback, wat de situatie alleen maar erger maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik vind dat PostNL zijn bezorgservice moet verbeteren en dat online winkels moeten overwegen om een andere vervoerder te gebruiken.
