Mijn Klacht:
PostNL pakketbezorger blokkeert geruime tijd de doorgaande weg, terwijl hij doet alsof zijn neus bloed en rustig pakketten af gaat leveren. Hierop volgt een opmerking aan hem, waarna hij overgaat tot ronduit asociaal en intimiderend gedrag. Woensdagmiddag 30 juli rond 16:30 uur in De Laar Oost te Arnhem-Zuid. Hij reed in een Witte Ford Transit met kenteken VKB-68-K.
Vervolgens blijkt het compleet onmogelijk om deze klacht bij PostNL te melden. Klantenservice vraagt daarbij allerlei niet relevante informatie op, die – zeker na het intimiderende gedrag van de koerier – tot risico’s kunnen leiden. Na het hen wijzen op de AVG / privacy wetgeving wordt de verbinding verbroken.
Wanneer gaan bezorgdiensten met voorop het Nederlandse PostNL hun koeriers opvoeden en nemen ze de misdragingen serieus?
Gewenste Oplossing:
Aanpakken van betreffende koerier die hier dienst deed op dat moment. Zorgen voor algemeen portaal waar dit soort klachten rechtstreeks en zonder onnodige privé informatie op te vragen, gemeld kunnen worden.
