Klacht: Een week voor een pakket??

Horrorpost op 24 juli 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 juli 2025

Een klant van PostNL uit zijn onvrede over de bezorgservice van een aangetekend pakket, dat een week vertraging opliep. Ondanks de hoge verzendkosten van meer dan 12 euro, ervaart de klant de service als slecht en stelt dat dit zijn werk belemmert.

Mijn Klacht:

Vorige week donderdag stuurde mijn klant een dringend te repareren voorwerp aangetekend per pakketpost.
Het hele weekend en de hele week bleef de tracktrace afwisselend aangeven dat het bezorgd ging worden, de bezorgtijd opnieuw berekend werd, het druk was, etcccc.
Ik heb daar allemaal niks mee te maken, ik kan mijn werk niet doen door jullie gruwelijke prutsNL service.
Meer dan 12€ rekenen voor een pakket en dan zulk waardeloze service leveren?
Kap ermee! Hef jullie zelf op.

Gewenste Oplossing:

Pakketten en post op tijd bezorgen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Horrorpost
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM