Elene Hospers op 24 juli 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Elene meldt dat haar pakket, dat op 27 juni tussen 11.10 en 13.10 bezorgd zou worden, nooit is aangekomen. Ondanks contact met de klantenservice heeft zij geen oplossing gekregen en wacht zij al twee weken op haar pakket. Ze vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.
goede middag, ik zou 27 juni tussen 11.10-13.10 mijn pakket krijgen maar die is nooit bezorgd, en heb geen nieuwe dag gekregen van bezorging. heb al contact gehad met de klantenservice maar dat helpt niet. en wacht nu al 2 weken op mijn pakketje. dus hoop dat iemand mij kan helpen. vriendelijk groet elene
als ze kijken waar mijn pakket is bij welk postnl kantoor
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
