Mijn Klacht:
Zoals zo vaak wordt er een pakket door post.nl aangemeld voor bezorging op zaterdag, echter krijgen wij dan ’s middags een melding Bezorging niet gelukt, pakket gaat naar PostNL-punt. 5 juli 15:11. Pakket gaat naar een PostNL-punt.
Tegen beter weten in klantenservice gebeld; Meneer, dan was u zeker niet thuis toen bezorger aan de deur is geweest. Zeg ik: Ik heb 2 kamera’s en op beide is hij niet geweest! Reactie, dat spijt mij enorm voor u.
Daarnaast is het pakje bij een postnl punt 8 km verderop gedropt. Het dichtstbijzijnde en normale servicepunt is 4,5 km verderop.
Verstuurder heeft een contract met Post.nl dat een (aangetekend) pakketje aan geadresseerde moet worden aangeboden, dus vraag ik de klantenservice of het pakje alsnog kan worden bezorgd. Reactie, Dat kunnen wij helaas niet doen omdat u niet thuis was.
Dan breekt mijn klomp! Nogmaals uitgelegd dat bezorger niet aan de deur is geweest, daarna wordt het langdurig stil terwijl verbinding niet wordt verbroken. Ronduit onbeschoft!!!
Gewenste Oplossing:
Pakje alsnog conform contract laten afleveren.
